特定商取引法に基づく表記

事業者情報

販売業者

エンターテイメント株式会社

代表者

岡村翔馬

所在地

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階

電話番号

03-6555-1640

メールアドレス

support@uracle.jp（uracle運営事務局）

サービスURL

https://uracle.jp

鑑定サービスに関する事項

サービスの内容

占い師によるチャット形式の鑑定（パック形式。カルテに基づく事前ヒアリング・鑑定・鑑定結果の納品までを含みます）およびテキスト鑑定書（テキスト納品）の提供。鑑定書に相当する長文・ファイル・画像の納品もトークルーム内で行われます。

販売価格（鑑定料）

占い師ごと・鑑定サービスごとに設定されたパック料金（税込）。各鑑定サービスの詳細ページに表示します。料金範囲：1鑑定あたり500円〜50,000円。トークルーム内で購入できる追加質問・オプションは、占い師ごとに設定された料金（0円〜5,000円・税込）が適用されます。

販売価格以外の必要料金

インターネット接続料金・通信料金はお客様のご負担となります。

代金の支払い方法

クレジットカード決済（ウェブブラウザ上での決済に限ります。アプリ内課金は採用していません）

代金の支払い時期

パック料金は、鑑定サービスの購入（注文）時にお支払いいただきます（前払い）。追加質問・オプションは、購入の都度お支払いいただきます。

サービスの提供時期

決済完了後にトークルーム（チャット）が生成され、ヒアリングを経て鑑定を提供します。鑑定結果は、メニューごとに表示された納品期限（最長7日）内に納品されます。テキスト鑑定書は、占い師が鑑定結果を作成し、本サービス上で送付した時点で提供されます。

返品・キャンセルについて

通信販売のため、クーリングオフ制度の適用はありません。占い師が鑑定を開始しなかった場合、および申込から48時間以内に占い師からの最初の連絡がない場合は、自動キャンセルとなり全額返金します。相談者の最後の連絡から4日間占い師の応答がない場合はキャンセルを申請でき、申請から24時間以内に応答がなければキャンセル成立・全額返金となります。メニューに表示された納品期限を過ぎても鑑定結果が納品されない場合は、期限超過から48時間の経過をもって自動キャンセルとなり全額返金します。鑑定結果の納品前は、占い師が同意した場合または占い師都合の場合にキャンセル（全額返金）が可能です。当社システムの障害により鑑定が提供されなかった場合は全額返金します。なお、申込から30日を経過しても鑑定が完了しない取引は自動的にクローズし、鑑定結果が未納品の場合は全額返金します。納品後の返金（鑑定内容への不満・相談者都合の中断等）は原則として行いません。トークルーム内で購入する追加質問・オプションは、占い師が対応を開始しなかった場合に全額返金し、提供後の返金は行いません。返金のお申し出は鑑定結果の納品日から7日以内にお願いします。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

動作環境

最新バージョンのウェブブラウザ（Chrome・Safari・Firefox・Edge 等）、インターネット接続環境。現時点ではウェブブラウザ版のみ提供。

その他

利用対象

18歳未満の方はご利用いただけません（登録時に年齢確認を実施します）。

本人確認（eKYC）

占い師として活動する会員は、登録時に eKYC が必須です。

お問い合わせ

uracle運営事務局（support@uracle.jp）／受付時間：24時間365日

※ 本サービスにおけるチャット鑑定・テキスト鑑定書は、特定継続的役務提供（特定商取引法第41条以下）の7類型（エステ・語学教室・家庭教師・学習塾・パソコン教室・美容医療・結婚相手紹介サービス）に該当しないため、特定継続的役務提供に関するクーリングオフ・中途解約規定は適用されません。